O cliente do Banco do Brasil na Paraíba pode voltar a usar as agências a partir de segunda-feira. Já quem precisa da Caixa Econômica Federal vai continuar sem atendimento presencial por tempo indeterminado. Enquanto isso, use os canais digitais para evitar filas e atrasos.
A greve no BB durou de sexta-feira a domingo. O Sindicato dos Bancários da Paraíba confirmou que os funcionários aprovaram o acordo e retomam as atividades na segunda. Já os empregados da Caixa rejeitaram a proposta e mantêm a paralisação.
Serviços durante a greve da Caixa
Os clientes da Caixa podem usar aplicativos, terminais de autoatendimento e canais digitais para saques, pagamentos e consultas. O atendimento presencial, porém, continua suspenso enquanto durar a greve. Não há previsão de retorno.
Cliente do BB com urgência antes de segunda
Até o retorno das agências, o cliente pode resolver pendências pelo aplicativo do banco, internet banking ou caixas eletrônicos. Quem precisa de atendimento presencial urgente não tem alternativa informada pelo sindicato, o recomendado é aguardar a reabertura.
Onde reclamar se houver descumprimento
A matéria consultada não informa canais específicos para reclamação. Em casos de atraso no atendimento ou descumprimento do acordo, o cliente pode procurar o Sindicato dos Bancários da Paraíba ou registrar queixa no Banco Central por meio do site ou aplicativo.
Erro mais comum e o que fazer
Tentar ir à agência da Caixa e encontrar o serviço fechado. Antes de sair de casa, confirme no aplicativo ou site se a unidade está operando. Se precisar de dinheiro, use os terminais de autoatendimento. Para benefícios sociais como Bolsa Família, o saque pode ser feito em lotéricas ou correspondentes bancários, desde que o canal esteja disponível.
