O Tribunal Regional Eleitoral da Paraíba (TRE-PB) começou a atender eleitores por telefone e WhatsApp nesta quinta-feira (24). O serviço funciona até as eleições de 4 de outubro (primeiro turno) e 25 de outubro (segundo turno).

O número oficial é (83) 3512-1500, com atendimento das 8h às 19h em dias úteis. Nos dias de votação, o serviço funcionará em horário diferenciado, das 8h às 18h. Após o primeiro turno, o serviço retorna em 9 de outubro.

O que ter em mãos antes de ligar ou enviar mensagem

Antes de contatar o Serviço de Atendimento ao Eleitor (SAE), tenha os seguintes dados prontos:

  • Número do título de eleitor (disponível no aplicativo e-Título ou no comprovante de votação)
  • CPF
  • Nome completo
  • Data de nascimento

Com essas informações, o atendente consulta a situação eleitoral, o local de votação, a biometria cadastrada, os documentos exigidos e os procedimentos para justificar a ausência.

Passo a passo para cada situação

Descobrir o local de votação

Informe o número do título ou o CPF. O atendente confirma o endereço da seção eleitoral. O portal Alerta Paraíba publicou um guia para consulta do local de votação em 23 de setembro.

Verificar se a biometria está cadastrada

Pergunte diretamente ao atendente se o seu cadastro biométrico está regular. Se não estiver, o atendente orienta o procedimento para regularização.

Justificar ausência

O canal informa os documentos necessários e os prazos para justificar o voto.

Saber quais documentos levar

O eleitor pode confirmar quais documentos de identificação oficial com foto são aceitos no dia da votação.

Problemas comuns e como resolver no TRE-PB

O erro mais frequente é não ter em mãos o número do título de eleitor. Sem ele, o atendente usa o CPF, mas a consulta fica mais lenta.

Se o canal estiver congestionado ou não resolver a dúvida, o eleitor pode usar o aplicativo e-Título, que oferece as mesmas funcionalidades (local de votação, situação eleitoral, justificativa). Outra alternativa é procurar o posto de atendimento presencial do TRE-PB mais próximo.

A redação do Alerta Paraíba tentou confirmar se o serviço é gratuito ou tem custo de mensagem, mas não conseguiu a informação até a publicação. O recomendado é verificar com a operadora antes de usar o WhatsApp.